SOPORTE TUBABYSHOWER
Cuéntanos qué necesitas y te ayudamos a avanzar con tu evento
Envíanos el contexto de tu consulta sobre el micrositio, invitaciones, confirmaciones, regalos, pagos, acceso o privacidad. Mientras más clara sea la información, más fácil será revisar tu caso.
- 01Describe el casoIndica qué esperabas y qué ocurrió.
- 02Agrega referenciasPedido, enlace del evento o captura.
- 03Protege tus datosNo compartas contraseñas ni tarjetas.
ELIGE LA RUTA MÁS RÁPIDA
Empieza por la opción que corresponde a tu situación
Algunas dudas pueden resolverse de inmediato; otras necesitan que revisemos los datos específicos de tu cuenta, compra o evento.
Preguntas frecuentes
Consulta planes, invitaciones, RSVP, regalos, pagos, privacidad y soporte.
Ver todas las respuestas REVISIÓN DEL CASOFormulario de contacto
Envía el contexto completo cuando la respuesta depende de tu pedido o evento.
Completar formulario GESTIÓN DIRECTAMis eventos
Revisa tus eventos, configuraciones y herramientas disponibles desde tu cuenta.
Ir a mis eventosCUÉNTANOS EL CONTEXTO
Envíanos tu consulta
Completa los campos del formulario. Cuando el caso corresponda a un evento o pedido, agrega las referencias disponibles para evitar intercambios innecesarios.
ANTES DE ENVIAR
Cuatro datos que hacen la consulta más fácil de revisar
No todos los casos requieren la misma información. Incluye únicamente los datos relacionados con tu consulta y evita adjuntar información personal innecesaria.
- 01IDENTIFICACIÓN
Correo de la cuenta
Utiliza el mismo correo asociado a la compra o al registro, cuando sea posible.
- 02REFERENCIA
Pedido o evento
Agrega el número de pedido o el enlace del micrositio relacionado con el caso.
- 03CONTEXTO
Qué ocurrió
Explica el resultado esperado, el comportamiento observado y cuándo comenzó.
- 04EVIDENCIA
Captura segura
Incluye una imagen legible, ocultando contraseñas y datos financieros sensibles.
DESPUÉS DE ENVIAR
Tu consulta sigue una ruta clara y verificable
Revisaremos la información enviada y utilizaremos el correo indicado para continuar la comunicación. Cuando falte un dato esencial, podremos solicitar una referencia adicional.
Escribir por correo- PASO 01Recibimos el contexto
El formulario reúne la información principal del caso.
- PASO 02Revisamos la referencia
Contrastamos la consulta con el evento, pedido o función indicada.
- PASO 03Continuamos por correo
La respuesta o solicitud de información adicional llegará al correo indicado.
ESTAMOS PARA AYUDARTE
Resuelve la duda y continúa creando una experiencia especial
Consulta las respuestas rápidas o envíanos el contexto del caso para que podamos orientarte de forma más precisa.